Call-Back

Der Begriff Call-Back kommt aus dem Englischen und heißt übersetzt so viel wie Rückruf. Er beschreibt ein Verfahren, bei dem zwei Gesprächskanäle gekoppelt werden, um Kosten zu sparen.

Der Anrufer wählt dazu die Vorwahl eines vermittelnden Dienstleisters, oft eine kostenlose 0800er Nummer, damit dieser eine entsprechende Leitung zur Verfügung stellt. Nach der Annahme des Rückrufs durch den Anbieter erfolgt dann die automatische Verbindung zur gewünschten Rufnummer, wobei nicht über den Netzbetreiber, sondern den günstigen Zwischendienstleister telefoniert wird. Achtung: Call-Back kann auch teuer werden.